Марк Де Турк: «Я выступаю бизнес-доктором» - Новости Уфы и Башкирии Proufu.ru

Источник: http://proufu.ru/index.php/obcestvo/item/19367



Чуть больше месяца остается до бизнес-практикума знаменитого лектора Марка Де Турка в Уфе. Напомним, он приезжает в Уфу с семинаром «Как создать бум клиентов прямо сейчас». Мероприятие пройдет 25–26 сентября 2012 года в конференц-зале «Президент Отеля». Организацией семинара занимается компания «БизнесФорвард».
- Я занимаюсь двумя вещами – налаживанием бизнес-процессов и лидерства, работаю с крупными бизнесменами всего мира, – рассказывает о своей деятельности Марк Де Турк. – Моя деятельность проходит по двум направлениям. Во-первых, это групповое обучение бизнесменов. Для этого у меня есть десять программ на различные темы. Они все основаны на моем личном опыте в консультировании компаний, который составляет уже 25 лет. Некоторые из программ базируются на работах Л. Рона Хаббарда и Дэвида Огилви. Во-вторых, это личный коучинг, он подразумевает индивидуальную работу с человеком. После того как клиент рассказывает мне о своих проблемах, я стараюсь помочь ему всеми доступными способами. Если говорить в общем, то в основном я помогаю бизнесменам внедрить цель и мотивацию в их компанию, обучаю работе со СМИ, маркетингу, продажам и ведению финансов. Я выступаю своего рода бизнес-доктором.

Справка ProUfu.ru:
Марк де Турк имеет степень МВА (Master of Business Administration – англ.) в области управления и финансов. Уже более четверти века консультирует бизнесменов и политических деятелей в области стратегического планирования, постановки целей, построения компании, эффективного использования рекламы и связям с общественностью. Также специализируется в области инвестиций и вопросах безопасности. Является основателем нескольких компаний, в том числе IDEAS Intl., Free BOSS и Центр лидерства и инноваций, которые осуществляют деятельность по всей Европе. За последние 25 лет он обучил более 15 000 бизнесменов – управляющих и топ-менеджеров из более чем 800 компаний со всего мира. Среди его клиентов Mazda, Toyota, Renault, СPMG, DHL, DAEMON, Hitachi, Johnson & Johnson, европейские офисы страховой группы Allianz и др. Также Марк является советником членов парламента Евросоюза, с 1989 года – советник политических деятелей различных стран и правительственных чиновников в Бельгии.

Организатором семинара в Уфе выступила международная консалтинговая компания BusinessForward
Запись на семинар проводится по телефонам: (347) 257-20-07, 8-963-897-64-79.

Секреты эффективного управления (ч.2)

(Статья Владимира Кусакина) 



Привет!

Как и обещал, сегодня поделюсь очень простыми и практичными данными из области управления. Но вначале хочется поделиться впечатлениями от путешествия по Украине. Так получилось, что в общей сложности я проехал около 1000 км по Украине из Одессы в Черновцы, а из Черновцов во Львов. С детства обожаю дорогу - в дороге хорошо думать, общаться и мечтать. Когда путешествуешь на машине, мир воспринимается совершенно по-другому. Летая на самолете иногда даже не подозреваешь, как хорошо живут люди там внизу. Справные домики в деревнях, сады. Если у человека есть Бус ( автобусик, без окон) или два, он чувствует себя уверенным хозяином жизни. Можно возить яблоки и другие фрукты в Одессу или другие города, обратно загрузить дыни, арбузы, перец. 

Ближе к Черновцам деревни уже из двух-трех этажных домиков. Там живут еще более зажиточные, даже встречаются контрабандисты. Это герои, не позволяющие таможне грабить мирных жителей. Бизнес во многом воспринимается как что-то замутить. Мутка - это одноразовая сделка на грани закона с большой прибылью. 

При этом встречаются просто необыкновенные люди. Один из наших друзей, прошедший программу Усилитель Мощности руководителя Александр Филиппов, решил восстановить популяцию ланей в своей области. Когда-то там были лани, а потом их всех истребили. Он купил пять ланей и финансирует их разведение. Егерь очень долго пытался ему объяснить, что это никак не окупится. На этом нельзя никак замутить. И когда он понял, что Александр действительно хочет, чтобы в этих красивых местах опять жили лани, стал по-настоящему этому помогать. 

Черновцы - очень красивый город, его ласково называют "маленький Львов". Там даже есть улица, которую раньше подметали только розами. В общем, из этого путешествия я понял, что никакой кризис не сможет помешать людям, умеющим трудиться и любящим жизнь на Украине. Конечно же, там много что можно развить, например, если людям в деревне помочь организовать переработку, их процветание еще увеличится. А того, кто это организует, и подавно.

Соблюдая дисциплину мысли, предлагаю вернуться к теме. В одной из своих работ в области управления Л. Рон Хаббард пишет, что вовлечение является ключом к сотрудничеству. Вы наверняка можете легко вспомнить, как кто-то занимался чем-то увлеченно и, объяснив вам суть дела, просил помочь. Например, вы что-то готовите вкусное на праздник и просите гостей вам помочь. Получается вкусно, весело, и гости получают гораздо больше удовольствия от праздника. 

Когда-то давно Владимир Маркин, известный своими хитами про "Сиреневый туман" и еще рядом замечательных "дворовых" песен, работал культоргом в студенческом спортивном лагере МЭИ в Алуште. А я с друзьями, как более младшее поколение, был у него в "помощниках культорга". Так вот, он сказал нам замечательную мысль: "Чтобы праздник удался, у каждого должна быть своя роль". Пусть небольшая, даже самая маленькая роль - все равно это лучше, чем быть просто зрителем. 

Гораздо легче вовлечь человека во что-то, если ему показать Важность того, что делается. Именно поэтому так важно, чтобы у компании была большая цель. Тогда с каждой одержанной победой становится все интереснее и интереснее. 

На заре своих занятий бизнесом я для себя сделал вывод, что для того, чтобы какой-либо проект был успешен, нужно чтобы он содержал в себе приблизительно равное количество шарма и смысла. Одно без другого не работает. Увлечь кого-то чем-то красивым, но бессмысленным так же сложно, как участвовать в чем-то умном, но полностью лишенном красоты. Например, когда я устраивал первые семинары в компании Бизнес Форвард, я старался проводить их в очень красивом месте "Империал парк отель энд СПА". Во время семинара мы дарили женщинам цветы весной. А один раз, когда участники были заморочены криками о кризисе, придумали подарить каждому участнику массажную штучку для головы под названием "Мурашка". Видели бы Вы лица участников после легкого массажа головы друг другу.

Очень тяжело кого-то вовлечь в действие или игру, если сам не увлечен. Том Сойер в книге Марка Твена с увлечением красил забор, восхищенно наблюдая, как доска из неопрятной с каждым движением кисти превращается в нарядную белую. И ему знакомы пацаны были готовы отдать все самое дорогое - огрызок яблока, дохлую крысу - всю лучшую валюту того времени (редкостные и ценные вещи). 

Если начинаешь что-то делать, вкладывая в это восхищение, это сразу становится ценным. В одной из своих работ Л. Рон Хаббард пишет, что восхищение - самое ценное с точки зрения духовных существ. Поэтому когда вы что-то делаете или говорите, добавляя в это восхищение, ценность этого резко повышается. Чтобы не верить мне на слово, просто вспомните момент, когда вами или вашими действиями кто-то восхитился.

Для того, чтобы кого-то вовлечь, нужно обращаться всегда к лучшей части человека. Нужно увидеть его внутри действия или игры, увидеть, как ему или им там будет хорошо!

Вы можете легко в этом потренироваться. Попробуйте осмысленно кого-то увлечь любым простым совместным действием: "Попробуй! Вот так! Бум - получается! Правда, класс? Ты - супер!" Лучше всего конечно тренироваться на детях, иначе может произойти ужасное - они начинают тренироваться на вас.

Хорошо, я надеюсь, что тема становится понятнее. А теперь несколько слов про подтверждение. Гораздо важнее подтверждать хорошее, чем тратить свое внимание на изобличение зла. Кстати, одно из определений зла - это просто ПЕРЕБАРЩИВАТЬ!

Мне недавно очень понравились действия нового мэра Москвы Сергея Собянина. Он пообещал, что леса в Новой Москве будут приводиться в порядок. И приятно заметить, проезжая по большим и малым дорогам Новой Москвы, исполнение этих слов. Рядом с дорогами действительно очистили лес от мусора и молодой поросли. И, наконец-то, убрали деревья, согнутые и поваленные ледяным дождем еще в декабре 2010 года. Стало красиво как в парке. Приятно видеть, когда человек делает то, что говорит. 

Но еще больше мне понравилось, что в коттеджном поселке, где я живу, в рамках этой программы был организован субботник, во время которого жители поселка вместе участвовали в очистке леса рядом с поселком. Люди еще больше познакомились и сдружились. И естественно, когда ты, твои знакомые и близкие что-то вместе привели в порядок, это становится ближе и роднее. 

Приятно наблюдать разумное руководство. Чего я вам также искренне желаю!

Владимир. 

Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл

Пocлe paзгoвopoв c клиeнтaми я вижу, чтo пpoблeмa цeлeй в жизни кaк былa, тaк и ocтaeтcя нepeшeннoй у пoдaвляющeгo бoльшинcтвa уcпeшныx людeй. Пpoxoдят гoды, a cитуaция нe мeняeтcя — бecцeльнocть пpoдoлжaeт выcушивaть cepдцa мoиx дpузeй. Ho нeкoтopыe кpутыe peбятa путaют тaкиe пoнятия, кaк «цeль в жизни» и «жeлaeмoe пoлoжeниe дeл», чтo coздaeт иллюзию нaличия цeлeй.

Пoяcню, в чeм paзницa. «Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл» (или, кaк этo oпpeдeлeнo в Aдминиcтpaтивнoй тexнoлoгии Л. Poнa Хaббapдa, «идeaльнaя кapтинa») — этo пpocтo пpeдcтaвлeниe o тoм, кaк дoлжны идти дeлa в будущeм. «Цeль» жe oтвeчaeт нa вoпpoc «зaчeм игpaть». Coвepшeннo дpугoй пopядoк вeличин. Эти двa пoнятия нaxoдятcя дpуг oт дpугa дocтaтoчнo дaлeкo.

Boт пpимep: двa дpугa coбpaлиcь тopгoвaть нa бaзape туpeцкими джинcaми. Oни знaют, чтo иx пpoдуктoм являютcя «пpoдaнныe джинcы», им этo пoчeму-тo интepecнo. Boзмoжнo нe дaёт пoкoя cтapый вecтepн, либo cтapший тoвapищ в шкoлe oчeнь aвтopитeтнo cкaзaл, чтo «кpутыe джинcы — этo cупep». Или пpocтo пapни в пpoшлoй жизни были кoвбoями. Taк или инaчe, oни xoтят тopгoвaть джинcaми.

И вoт oни cнимaют тoчку нa бaзape, пpивoзят бaул джинcoв и нaчинaют тopгoвлю. Чepeз пapу нeдeль oни пoнимaют динaмику cпpoca, видят cooтнoшeниe дoxoдoв и pacxoдoв. Зaпиcывaют вce пpoдaжи oчeнь cтapaтeльнo в paзлинoвaнную тeтpaдoчку — вeдут буxгaлтepию. Oни пoнимaют, cкoлькo джинcoв oни пpoдaют в нeдeлю и кaкую пoлучaют пpибыль.

Пocлe этoгo oни мoгут cpaвнить cущecтвующee пoлoжeниe дeл (пoлучeнную пpибыль и динaмику пpoдaж) c «жeлaeмым пoлoжeниeм дeл» или «идeaльнoй кapтинoй». Haпpимep, oни пpoдaли зa выxoдныe 20 пap джинcoв, пoлучив гpязнoй пpибыли 5000 pублeй. И тaк двe нeдeли пoдpяд. Им этo кaжeтcя нeдocтaтoчным. «Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл» — пoлучaть 30000 pублeй в нeдeлю. Toгдa зa нeкoтopoe вpeмя мoжнo ceбe и нa BAЗ-2108 нaкoпить!
Являeтcя ли этa цифpa (30 000 pублeй) — цeлью? Heт, кoнeчнo. Этo пpocтo «идeaльнaя кapтинa». Я пpивeл пpимep oчeнь мaлeнькoгo бизнeca, и вы вoзмoжнo пoдумaeтe, чтo дeлo в мacштaбax. Oтнюдь.

Coлидный бизнecмeн пoлучaeт в гoд 20 миллиoнoв дoллapoв чиcтoгo дoxoдa. A xoчeт 50 миллиoнoв дoллapoв. Чeм oн oтличaeтcя oт peбят тopгующиx нa pынкe? Пpaвильнo, oбъeмaми. Ho пo cути этo тoжe пpocтo тeкущaя cтaтиcтикa и «жeлaeмoe пoлoжeниe дeл».

Цeль oтвeчaeт нa вoпpoc: «Зaчeм жить?» или «Paди чeгo мы игpaeм в эту игpу?». Этo шиpoкoмacштaбнoe cтpeмлeниe, oнo oxвaтывaeт вce вoпpocы. Ha дocтижeнии цeли cocpeдoтoчeны вce уcилия вcex учacтникoв игpы в тeчeниe вceй игpы. C дocтижeниeм цeли игpa зaкaнчивaeтcя.

Цeль — этo cмыcл вceй игpы. Eй пpoнизaнo вcё дeйcтвиe. «Жeлaeмoe пoлoжeниe дeл» мoжeт быть в oтнoшeнии любoгo cpoкa, любoй чacти opгaнизaции.

Продолжение на http://vadim-malchikov.livejournal.com/41168.html

Центр Знаменитостей отпраздновал 43 годовщину

25 августа Международный Центр Знаменитостей Церкви Саентологии отпраздновал свою 43 годовщину. На мероприятии собралось более тысячи человек, включая таких звезд как Джон Траволта, Келли Престон, Джованни Рибизи и Джейсон Ли.

В прошедшую субботу более тысячи саентологов и гостей приняли участие в праздновании 43 годовщины Международного Центра Знаменитостей Церкви Саентологии. Среди гостей были многие известные прихожане Церкви: Джон Траволта, Келли Престон, Джованни Рибизи, Майкл Пенья, Энн Арчер, Дженна Эльфман, Дэнни Мастерсон, Джейсон Ли, и другие. Впрочем, они были не только гостями – праздничный вечер был закрыт их совместным выступлением. Центр также поздравили чиновники и религиозные деятели.

На праздновании гостям были представлены результаты гуманитарных программ, поддерживаемых Церковью Саентологии, направленных на устранение таких проблем общества как: наркомания, безграмотность, нарушение прав человека и утрата моральных ценностей. Так же собравшимся представили отчет о расширении Церкви - только за последний год было открыто 12 новых Церквей в культурных центрах мира, последняя из которых открылась в старом городе Тель-Авива – Яффе.

Также на мероприятии выступили почетные гости с поздравлениями. Каждый из них отметил огромную работу на пользу общества, которую делает Центр Знаменитостей в частности и Церковь Саентологии в целом.

Так, епископ баптистской церкви отметил, что Лос-Анджелес становится более безопасным городом, благодаря распространению книги «Дорога к счастью» Л. Рона Хаббарда. Член законодательного собрания штата Калифорнии отметил работу в области защиты прав человека и борьбы с нарушениями в области душевного здоровья. А сенатор штата Луизиана поблагодарил прихожан Центра Знаменитостей за помощь в ликвидации последствий взрыва нефтепровода в Мексиканском заливе. Также он вручил благодарность от сената штата Луизиана за благотворительный проект проведения пострадавших, через программу детоксикации, основанную на работах Л. Рона Хаббарда.



Центр Знаменитостей Церкви Саентологии была основан в Голливуде в 1969 году. Другие центры знаменитостей расположены в культурных центрах по всему миру, включая Нью-Йорк, Париж, Нэшвилл, Лас-Вегас, Вену, Флоренцию и Лондон.

В соответствии со словами Л. Рона Хаббарда, " Величие культуры определяется лишь величием её мечтаний, а её мечтания создаются деятелями искусства " эти центры ориентированы на помощь людям, от которых зависит то, каким будет наше общество завтра. Как и все Церкви Саентологии в мире, Центры Знаменитостей являются открытыми для общественности и активно взаимодействуют с другими религиозными и общественными организациям.

Саентологическа религия была основана писателем и философом Л. Роном Хаббардом. Первая церковь была зарегистрирована в США в 1954 году. Сегодня это движение насчитывает более 10 000 организаций, миссий и групп в 167 странах мира.

По материалам сайта http://www.scientologynews.org/

Вебинар про организующую схему

4 сентября состоится вебинар от международной ассоциации предпринимателей (WISE), посвященный организующей схеме компании. На семинаре будут затронуты вопросы по разработке и внедрению подобной схемы, а также разобраны основные ошибки.

Во вторник 4 сентября любой руководитель или владелец бизнеса, обладающий возможностью выхода в интернет, сможет посетить вебинар «Разработка и внедрение оргсхемы, успешные действия и основные ошибки» от международной ассоциации предпринимателей (WISE) . Семинар проведет консультант международного уровня, успешный бизнесмен Андрей Высоцкий.

Вопросы, которые будут подниматься на вебинаре:

– с чего нужно начинать разработку оргсхемы?

– есть ли что-то, что нужно сделать до того, как вы начнёте разрабатывать оргсхему?

– первые шаги при работе над оргсхемой: на что нужно обращать внимание в первую очередь?

– основные ошибки.

Организаторы заявляют, что данные будут изложены простым языком, с реальными примерами, основанными на опыте работы с десятками компаний в разных отраслях бизнеса. Будет представлена модель организующей схемы, разработанная исследователем и автором Административной технологии Л. Роном Хаббардом. Стоит отметить, что данная модель сегодня внедрена более чем в 270 тысячах организаций по всему миру.

Справка о ведущем: Александр Высоцкий создал свою первую компанию в 1994 году– MacCenter (дилер Apple Computer Inc). В 2003 году вместе с известным тренером и консультантом Андреем Рублевским создал компанию «Школа Продуктивности», которая проводила тренинги для владельцев компаний и руководителей. Эта компания в 2008 году была преобразована в «Высоцкий консалтинг». С 2004 года Александр наладил бизнес-процессы и внедрил инструменты стратегического и оперативного управления почти в сотне компаний и провёл обучение более 3000 учредителей компаний.

Начало семинара в 12:00 по Московскому времени.

За дополнительной информацией обращайтесь:

тел.: .+7 (495) 507-9099,

тел.: .+7 (495) 796-8423

e-mail: info@wise.ru

Презентации книг серии «Л. Рон Хаббард» в главных библиотеках Украины

 29 августа 2012. В течении двух последних недель было проведено 10 презентаций книг серии «Л. Рон Хаббард» в главных региональных и городских библиотеках девяти областей Украины.

 Теперь библиотекари хотят продолжения. За последние две недели представителем издательства «Нью-Эра» в Украине Владиславом Сукенником было проведено 10 презентаций книг серии «Л. Рон Хаббард» главным библиотекам в девяти областях страны. Среди них библиотеки в Херсоне, Севастополе, Днепропетровске, Николаеве, Одессе, Запорожье, Кременчуге, Донецке и Мелитополе.

 В каждой библиотеке книги вызывали большой интерес и восхищение, как качеством исполнения, так и содержанием. Также библиотекари были очень рады получить книги в дар.

Вот некоторые отклики людей присутствовавших на презентациях: «Это на самом деле очень ценный подарок и мы сейчас посмотрим, как в таком случае организовать тематические мероприятия по данным работам. Тем более что у нас в библиотеке есть читатель, который уже перечитал все работы Рона Хаббарда, которые у нас есть. Такие мероприятия будут интересны для наших читателей!»

«Полагаю, что данный вклад принесет пользу. И не одному человеку, а обществу, и каждый в нашем обществе найдет свою "дорогу к счастью"»

 Напомним, что данная серия из 16 книг была выпущена в марте этого года в четь 100-летия со дня рождения Л. Рона Хаббарда. Данные книги представляют собой подробное описание разных областей жизни этого удивительного человека и являются полноценной биографической энциклопедией. Всего она насчитывает более 3500 страниц, 1039 фотографий (220 из которых никогда не публиковались ранее) и 265 писем, записей в дневниках, а также рассказов написанных Л. Роном Хаббардом.

За дополнительной информацией обращайтесь: Артём Кузнецов bestpr2009@gmail.com

Саентологи участвуют в «Самопреодолении»

18 августа 2012 года петербургские саентологи вместе с другими сторонниками здорового образа жизни приняли участие в легкоатлетическом пробеге «Самопреодоление». Соревнования традиционно проходили в Центральном Парке Культуры и отдыха на Елагином острове. Участники преодолели пятикилометровую дистанцию, чтобы поддержать развитие массового спорта. 
Пробег «Самопреодоление» проводится спортивным обществом «Марафонская команда Шри Чинмоя» каждый месяц. Маршрут проходит по береговой линии Елагина острова. Участвовать в соревнованиях могут все желающие, независимо от уровня подготовки и возраста. Главное — преодолеть себя и приехать в парк утром в выходной день. 
Пробег регулярно собирает от пятидесяти до ста энтузиастов. Петербургские саентологи хотят, чтобы «Самопреодоление» стало более массовым. «Это хороший пример для всех жителей города, — говорит один из участников саентологической команды — Обязательно надо привлечь сюда больше участников.» 
«Любой человек, – писал основатель Саентологии, философ и гуманист Л. Рон Хаббард, — так или иначе влияет на многих других людей. Это влияние может быть как хорошим так и дурным. Чтобы идти по дороге к счастью, необходимо подавать хороший пример окружающим.» 

За дополнительной информацией 
обращаться: 8-(812)-305-38-69 
Религиозная группа 
«Саентологическая Церковь города Санкт-Петербурга» 
vm_stpetersburg@volunteerministers.org 
www.scientology.ru 

Волонтеры показали, как правильно помочь ближнему.

18 августа в Муринском парке, расположенном на севере Санкт-Петербурга, работала передвижная выставка «С этим можно что-то сделать». Организаторы показывали всем желающим, как можно помогать ближним правильно выходить из сложных ситуаций. 
Выставку провела петербургская группа саентологических добровольных священников — часть крупнейшего в мире волонтерского движения. Волонтеры знакомили горожан с эффективными методами помощи, которые разработал известный философ Л. Рон Хаббард — основатель Саентологии — прикладной религиозной философии. 
Экспозиция выставки была расположена в большом желтом шатре. Главными экспонатами стали буклеты с описаниями простых способов выхода из сложных ситуаций. Каждый посетитель мог узнать для себя что-то полезное и научиться помогать близким. 
Название выставки является частью девиза добровольных священников - «Какой бы ни была проблема, с этим можно что-то сделать». «Добровольный священник – писал Л. Рон Хаббард, — не закрывает глаза на зло, боль и несправедливость этого мира, наоборот, он специально обучен для того, чтобы устранять эти явления, а также помогать другим обретать в себе новые силы.» 

за дополнительной информацией 
обращаться: 8-(812)-305-38-69 
Религиозная группа 
“Саентологическая Церковь города Санкт-Петербурга” 
vm_stpetersburg@volunteerministers.org 
www.ru.volunteerministers.org 
www.scientology.ru 
www.prozwetanie.ru

Религиозная группа «Саентологическая церковь города Санкт-Петербурга» празднует свое 20-тилетие

18 августа 2012 года в отеле «Азимут», из окон которого открывается великолепный вид на красоты С-Петербурга, состоялось великолепное празднество. Религиозная группа «Саентологическая церковь города Санкт-Петербурга» отмечала свое 20-тилетие. Большой красивый зал вместил в себя более тысячи человек гостей. Выступления профессиональных певцов, музыкантов и танцоров – саентологов перемежались с вручением благодарностей, подарков и поздравлений. 
Все началось 20 лет назад с рукописного перевода книги «Дианетика – современная наука о разуме», который попал в руки простой женщине Шуриновой Галине Петровне. Эта женщина смогла не только изучить эту книгу и применить к себе и своим ближним, но и запустить волну дианетического движения, которое превратилось за 20 нелегких лет в самую крупную саентологическую организацию класса 5 в мире. 
И это только начало! 

За дополнительной информацией 
обращайтесь: 8(812) 305-38-69 
scientology_spb@mail.ru 
“Саентологическая Церковь города Санкт-Петербурга” 
www.scientology.ru 
www.prozwetanie.ru 
www.lronhubbard.com 
www.scientologyfacts.ru

Чудо Колумбии

Еще совсем недавно Колумбия у большинства людей ассоциировалась с торговлей наркотиками, высоким уровнем преступности и захватами людей в рабство. Такая выгодная своей географией страна совсем не пользовалась популярностью у туристов. Но, за последние три года ситуация радикально изменилась. Статистика убийств упала более чем на 60 %, торговля наркотиками сократилась почти в два раза, кражи людей происходят реже примерно на 40 %. 
Вы скажете: «Не может быть!» Действительно, невероятно. Когда все правительства мира отчаянно ищут способы улучшения социальной ситуации в мире, тратятся огромные бюджетные средства, раздуваются штаты правоохранительных органов, тем не менее мирным гражданам с каждым днем все страшнее выходить на улицу. 
Что же помогло Колумбии? Что заставило ООН назвать сегодняшние изменения в Колумбии «Колумбийским чудом»? 
Ответ есть. Три года назад офицер национальной полиции Колумбии Риккардо Прадо, на тот момент имеющий звание майора, познакомился с социальной программой «Дорога к счастью». Полиция Колумбии, под руководством Риккардо Прадо, начала распространять среди местных жителей брошюру «Дорога к счастью», использовать видеоролики по «Дороге к счастью» и читать повсеместно семинары по «Дороге к счастью». За три года 20 % населения страны получили в руки брошюру «Дорога к счастью». В итоге, приговор о том, что "Колумбия - неблагоприятная страна для туризма" был снят. И после этого туризм в стране вырос в несколько раз! 

За дополнительной информацией 
обращайтесь: 8(812) 305-38-69 
scientology_spb@mail.ru 
“Саентологическая Церковь города Санкт-Петербурга” 
www.scientology.ru 
www.prozwetanie.ru 
www.lronhubbard.com 
www.scientologyfacts.ru

Как восстанавливать своих продавцов

Мы уже не раз затрагивали тему продаж и продавцов. Вернемся к ней еще раз.

Бывает так, что кто-то как бы называется кем-то, не являясь этим по сути вообще. Например, если Финансист не добивается того, что свободных средств в компании становится больше, то вряд ли он является на самом деле Финансистом.

Исполнительный директор отвечает за то, чтобы компания достигала поставленных целей по правилам, созданным учредителями, с условием, что доход выше, чем расход. И если он не добивается этого , то он фактически просто носит название, но не соответствует функции, то есть не Исполняет. Или можно сказать, что он игрушечный, не настоящий, как детский деревянный или пластмассовый пистолетик. Похож на настоящий, но не стреляет.

Как писал Л. Рон Хаббард, ответственность - это готовность и способность быть причиной чего-либо.

Продажа - искусство изменения мнения кого-либо.

Ответственный продавец - это человек, желающий и способный увеличивать продажи того, что он продает, независимо от внешних обстоятельств. А если он зависит от внешних обстоятельств и пытается оправдать разными способами то, что его продажи не растут, то он является следствием данных обстоятельств, а совсем не причиной.

Две основные причины неудач в продажах

Низкая ответственность или состояние полного или частичного следствия происходит либо из-за отсутствия желания добиться результата, либо из-за нехватки практических навыков того, как это сделать.

Как же понять, с чем именно проблема у конкретного вашего менеджера или продавца?

1. Если человек много действует, делает много звонков, вступает в контакт с потенциальными клиентами, то это говорит о том, что желание достичь результата скорее всего есть. Но если продаж как таковых мало, то ему вероятнее всего не хватает обучения и навыков.

2. Если у человека мало действий, но высокая результативность, то по всей вероятности способность или навык того, как добиваться результата, присутствует. А вот с настоящим желанием действовать есть сложности.

Это страшное слово Ответственность

Ответственность часто воспринимается как нечто тяжелое, серьезное, но это не так. Если человек ответственно относится, например, к ходьбе, то он просто ходит и не падает. Ответственный водитель с удовольствием ездит на машине и не попадает в аварии или другие неприятные ситуации. Ответственный продавец легко и много продает независимо ни от чего.

Если человек, ответственно относящийся к ходьбе, засмотрелся и упал, это означает , что его уровень ответственности слегка понизился. Но обычно он сразу встает, отряхивается и идет дальше. А как встать, отряхнуться и пойти дальше продавцу, у которого не получилось продать? Собственно об этом и хочу сказать несколько слов.

В свое время я научился этому у Майкла Бэнга и потом всегда использовал в своих продающих отделениях, чтобы восстанавливать ценных и нужных для меня и всей организации продавцов. 

Продавцы очень часто находятся на острие атаки, и если они совершают ошибку при общении с покупателем, особенно продавая что-то способным людям, то могут получить удар в голову вполне сопоставимый по ощущениям с ударом головы сбитого пешехода об асфальт.

Практические способы восстановления продавцов

Итак, вот несколько простых действий, которые может сделать Руководитель, чтобы восстановить своих продавцов:

1. Попросить человека выписать все свои достоинства. До тех пор, пока продавец не рассмеется. Например, достоинства:

1) Я хороший отец

2) У меня есть вкус

3) Я неплохо могу ругаться матом

4) Умею иногда выражать мысль на бумаге

5) Иногда помогаю жене и выношу мусор и т.д.

Это позволяет человеку переключить свое внимание на свои плюсы и возвращает уверенность. А уверенность однозначно к деньгам и нужна для победы.

2. Попросить продавца выписать все достоинства своего продукта или услуги. Например, обогреватели Нобо:

1) самые пожаробезопасные, у них есть сертификат от пожарников, можно даже устанавливать на бензоколонках; 

2) экономят электроэнергию. Можно поставить на такую программу, что когда никого нет дома, они поддерживают градусов 10 тепла, а к приходу хозяев прогревают помещение;

3) бесшумные, в отличие от обогревателей с вентиляторами;

4) поддерживают очень точно температуру, в отличие от масляных обогревателей, которые инертны, и температура в помещении поддерживается плюс\минус 4 градуса. При установке датчика на 21 градус в комнате температура будет гулять от 17 до 25. А у конвекторов Nobo точно 21 градус плюс\минус 0,5 градуса. Очень комфортно

5) Если ребенок дотронется ручкой до обогревателя, то он не обожжется

3. Попросить продавца выписать достоинства вашей компании. Например:

1) Есть Большая стоящая цель;

2) Настоящая команда;

3) Эффективная система обучения;

4) Справедливая система поощрений и т.д.

И делать это до тех пор, пока опять же не улыбнется.

Обычно каждый из этих пунктов можно давать по одному в день, чередуя их. Удивительно, но если вы начинаете это применять, то через некоторое время ваши продажи начинают стабильно расти. 

Чего я вам искренне и желаю,

---

Не хватает навыков продаж, про которые говорилось в статье?

Видео-курс о понимании людей разных типов 

---

Владимир Кусакин

Основатель консалтинговой компании "БизнесФорвард" 

Мотивация, как двигатель прогресса.

Казнить нельзя помиловать.

На сегодняшний день общепринятым подходом управления в компаниях является либеральный метод, где сотрудники являются именно СОТРУДНИКАМИ, а не РАБОТНИКАМИ. И повышенный тон руководителя, или денежное взыскание за нарушение или не выполненный план, расценивается уже как личное дело, а не только как желание руководителя повлиять на плохо идущие дела. Слово СОТРУДНИК – подразумевает СОТРУДНИЧЕСТВО, а СОТРУДНИЧЕСТВО подразумевает наличие ЖЕЛАНИЯ работать, помогать, действовать. Желание сотрудника работать определяет его мотивацию, и это немаловажный фактор, влияющий на полезность человека для компании. 

Мотивация.

Само слово мотивация, часто понимается с двух позиций, и как то, ЧТО мотивирует человека, и как то, КАК мы мотивируем человека. Первое определение более правильное, исходя из происхождения слова: 

Мотивация (лат. movere - побуждение к действию), произошло от слова Мотив (лат. moveo — двигаю), соответственно, можно определить, что МОТИВАЦИЯ – ЭТО ТО, ЧТО ПОБУЖДАЕТ ЧЕЛОВЕКА ДЕЙСТВОВАТЬ ИЗНУТРИ. 

И конечно, ничего так не расстраивает руководителя, как «кислая мордочка» работника на работе, «сквозь зубы» принятый приказ и уходы с работы ровно в 18:00 при огромном завале дел. Поэтому и стремятся руководители разобраться в этом вопросе, и поднять мотивацию персонала, с целью усилить ОБЩУЮ ДВИЖУЩУЮ СИЛУ компании вперед.

Когда существующая мотивация сотрудника слабая, руководитель начинает задумываться о том, как простимулировать персонал, чтобы поднять мотивацию. Стимул (произошло от лат. stimulus — острая палка, которой погоняют скот) - внешний фактор вызывающий реакцию, действие. 

Мотивация. Два основных потока. 

Любой руководитель сталкивался со случаями, когда подписывая ведомость заработной платы, видя напротив фамилии бесполезного сотрудника начисленную по КЗОТ сумму, испытывал ощущение несправедливости, и «не по делу» потраченных денег. И наоборот, с большим удовольствием выплачивал заработную плату людям, которые действительно «потрудились» в этом месяце. Конечно, основным фактором, влияющим на ощущение руководителя, являются результаты сотрудника, но так же в расчет всегда идет стремление сотрудника быть полезным, т.е. его мотивация.  Чтобы в этом разобраться, необходимо рассмотреть работу любого человека с позиции двух потоков. 

Исходящий поток. В работе это выражено в действиях, которые исходят от сотрудника. Например, когда продавец звонит клиентам, пишет письма, встречается с клиентами или рассказывает о товаре. Или когда официант подносит еду, а повар ее готовит. Или руководитель составляет стратегические планы компании или проводит планерку.

И конечно же, в качестве обмена, каждый человек хотел бы получить Входящий поток, который выражен в заработной плате или благодарности.

Так вот, какова мотивация у сотрудника можно понять по его намерениям, на что он больше ориентирован во время выполнения работы. Если на исходящий поток, то его мотивирует само удовольствие от сделанного, ему нравиться, ощущение своей полезности и т.п. Если же он ориентирован на входящий поток, то его в большей степени побуждает действовать мысль о заработной плате, которую он получит в конце месяца. 

И эти естественные внутренние ощущения людей многие ученые пытались выразить в шкалах и матрицах, например если рассмотреть известную пирамиду Абрахама Маслоу, являющуюся одной из распространенных для изучения данного предмета в университетах, то рассматривая самую высокую - ПОТРЕБНОСТЬ В САМОАКТУАЛИЗАЦИИ (реализация своих целей, способностей, развитие собственно личности), можно увидеть, что это ориентация на входящий поток, т.е. действия в собственных интересах. Но в жизни часто можно увидеть людей, работающих на благо группы, общества, государства и даже планеты не из-за собственной самореализации, а из-за чувства ответственности, и ради других людей. Предлагаем рассмотреть шкалу мотивации, написанную американским ученым и философом  Роном Хаббардом, которая по нашему мнению отражает действительность более правильно.

Шкала мотивации.

  1. Самая низкая мотивация труда – это ДЕНЬГИ, т.е. единственное, что побуждает человека работать, это заработная плата, которую он получит в конце месяца. Иногда даже человек «терпит» своего руководителя, коллег, офис, клиентов из-за денег. И низкая это мотивация потому, что если человеку предложат большие деньги в другой компании, то он уйдет. 

 2. Следующая, но тоже низкая в данной шкале – это ЛИЧНАЯ ВЫГОДА, т.е. сотрудника держит на работе то, что он лично для себя может получить от компании, например связи, социальные блага, бесплатный проезд, либо обеды. Или власть, которую можно будет использовать в личных целях. Эта мотивация тоже не высока, так как человек относиться к своей организации как к «дойной корове». И он не станет сопереживать за проблемы компании или делать вклад в общее дело за рамками своих обязанностей. 

 3. Выше по шкале идет ЛИЧНАЯ УБЕЖДЕННОСТЬ – и здесь в расчет намерений человека идут такие вещи как, ощущение своей компетентности и полезности. Например, для врача по призванию, важнее будет сам факт помощи людям, нежели клиника в которой он работает. Или сотрудник так уважает своего шефа и болеет за свою компанию, что даже при не самой высокой заработной плате он верит в будущее своей компании.  И уже на этой ступени шкалы мы можем видеть ориентацию человека на исходящий поток. 

 4. Самую высокую мотивацию труда человека, естественным образом можно обнаружить там, где человек ощущает, что именно от него зависит организация, область, отдел, компания или даже целое государство. Там где человек рассуждает, что если я этого не сделаю, то никто не сделает, там где человек ощущает свою ответственность, и это не что иное, как ЧУВСТВО ДОЛГА.  И именно с такой мотивацией часто трудиться руководитель или владелец компании, думая про себя «почему мне больше всех надо». И именно о таком настрое в своей области ответственности каждого сотрудника мечтает каждый управленец.

Соответственно можно сделать вывод, что человек, который находится на шкале мотивации в диапазоне «Деньги» и «Личная выгода», больше ориентирован на входящий поток и его внимание во время работы больше заострено на том, что он получит, и он меньше внимания тратит на исходящий поток, что отражается на качестве его работы.  А человек, ориентированный на исходящий поток (на данной шкале мотивации находящийся в диапазоне «Личная убежденность» и «Чувство долга»), максимум сил и внимания тратит на саму работу, и это естественным образом отражается на результатах его работы.

Через силу и конь не везет.

Внутренняя мотивация сотрудника складывается из трех основных факторов: первый имеет отношение к общему «подходу к жизни» самого человека. Он настроен и привык больше давать или получать? Предполагать, что если человек в самой жизни «только потребитель», но прийдя к вам на работу, он резко изменится и будет ориентирован на исходящий поток в вашей компании – это очень оптимистичный и маловероятный прогноз. Второй фактор имеет отношение к целям компании, ее деятельности, продуктам - насколько они согласованы и совпадают с целями самого человека. Третий фактор связан с профессией, а точнее с замыслом жизни человека. Человек занимающийся «своим делом», чаще будет высоко на шкале мотивации.

Все это свидетельствует о том, что ПОДНЯТЬ мотивацию во время работы гораздо сложнее, нежеле прямо на НА ЭТАПЕ НАЙМА определить существующую мотивацию человека.

Уровни мотивации сотрудников или зачем платить больше?

«Вы, я вижу, бескорыстно любите деньги, Шура.

Скажите, какая сумма вам нравится?»

Илья Ильф и Евгений Петров, «Золотой теленок»

Практика показывает, что большинство руководителей рассматривает проблему мотивации персонала чрезвычайно узко: «Сколько нужно платить сотрудникам, чтобы не переплачивать, но чтобы они хорошо работали и были лояльными?» Это очень ограниченный подход, поскольку он сводится к самому низкому уровню мотивации.

Деньги не являются ни самым мощным, ни, тем более, единственным способом  мотивирования людей. Попытки мотивировать персонал исключительно деньгами приведут к тому, что в компании останутся люди, интересующиеся исключительно финансами. А это зачастую далеко не самые продуктивные, эффективные и лояльные сотрудники. 

Подчиненные, для которых деньги – предел мечтаний, зачастую не осознают, что прибыль является лишь результатом их деятельности в организации. Более того, многие из них искренне убеждены, что лучший способ получить деньги – не упорно трудиться, а ловко устроиться в фирму, где можно получать зарплату не за результат, а за должность или создание видимости работы. Один такой сотрудник, руководитель подразделения, когда-то сказал: «Мне все равно, что делать – хоть гвоздем шины прокалывать... Лишь бы за это хорошо платили». Будьте уверены, такие сотрудники не будут долго колебаться, если подвернется случай получить больше денег за действия, разрушительные для вашей компании (например, за «откаты» и кражи). Будучи при этом искренне убежденными в том, что «берут свое».

К чему приводят попытки мотивировать деньгами безынициативный и непродуктивный персонал? Например, в офисе сидит сотрудник и скучающим голосом предлагает клиентам по телефону продукцию компании. И вы прекрасно понимаете, что у него никто ничего не купит. И думаете: «Он демотивирован. Плохо работает, потому что ему мало платят». Или подчиненный сам говорит: «Как платят, так мы и работаем». Причем, обязательно «мы», поскольку такие сотрудники искренне убеждены, что все люди работают, только за деньги. Вы решаете повысить ему зарплату. Что происходит? Возможно, на какое-то время сотрудник «оживет», но даже это не повлияет на его продажи, а через неделю все будет, как раньше. 

Повысив зарплату непродуктивному сотруднику, вы нарушаете закон организации, озвученный Л. Роном Хаббардом: «Если вы поощряете непроизводство, вы получаете непроизводство». В результате можно оказаться в ситуации, когда на предприятии никто и шага не сделает без дополнительного бонуса. Все проблемы и невзгоды будут взваливаться на одного человека – ее руководителя, а сотрудники будут лишь имитировать бурную деятельность, не создавая никакого продукта.

Что же, помимо денег, мотивирует людей? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим т.н. «Шкалу побудительных мотивов»:

1. Чувство долга – самый высокий уровень.

2. Личная убежденность.

3. Личные достижения (личные выгоды).

4. Деньги – самый низкий уровень. 

Людей, мотивированных исключительно деньгами, можно пожалеть: им недоступны такие понятия, как желание творить, помогать другим, удовольствие от хорошо выполненной работы, чувство гордости, патриотизм. Как правило, они не имеют цели в жизни, а их эффективность крайне низка. Эти люди не гордятся своей работой и создаваемыми продуктами, не уважают себя, у них низкий уровень ответственности, на них нельзя положиться. Для удовлетворения желания таких сотрудников получать деньги все средства хороши, поэтому у них крайне низкий уровень этики.

Следующая отметка на шкале – личные достижения (личная выгода). Это все еще довольно низкий уровень мотивации: человеком движут исключительно меркантильные цели. Предел его мечтаний – получение более высокой должности, а статус и личный имидж – исключительно важны. На этом уровне деньги уже не являются самоцелью – они рассматриваются как средство получения определенных материальных благ (машины, квартиры и т.д.). Личностные характеристики таких людей такие же, как и у тех, кто мотивирован исключительно деньгами.

Следующий уровень шкалы – личная убежденность. Здесь человеком движет желание самореализовываться. Он готов принимать вызовы, берется за выполнение сложных задач только ради того, чтобы доказать себе, что может с ними справиться. Работа ему интересна сама по себе, а не только как источник дохода. Сотрудник испытывает гордость за результаты своего труда, он более честен и порядочен. Как правило, эффективен и продуктивен, ему можно доверять. Конечно, это вовсе не означает, что работнику не нужна награда, однако его подход к деньгам рациональнее: он понимает, что получает вознаграждение в обмен на свой продукт.

Самый высокий уровень шкалы – долг. Человеком движет некая идея, высокая цель. Такие сотрудники необычайно эффективны. Они всегда преданны работе и своей группе. Возможно, сегодня в вашей компании их немного, но я уверен, что, по крайней мере, один есть: вероятнее всего, это вы сами (если вы – руководитель или владелец). Вас не нужно заставлять трудиться, просить остаться на работе допоздна, если этого требуют обстоятельства. Вы занимаетесь этим бизнесом не только потому, что он дает деньги.

Для повышения эффективности работы своей компании собственнику, зная «Шкалу побудительных мотивов», не стоит набирать людей, мотивированных только деньгами. По крайней мере, не доверять им топовые позиции. Определить таких сотрудников несложно. Достаточно побеседовать с претендентом, внимательно наблюдая за ним: спросить, почему для него важна работа на вас. И если он говорит только о деньгах или зарплате, уточните, есть ли еще что-то, ради чего он собирается работать.

Если вы хотите, чтобы в вашей компании появилось больше людей, мотивированных долгом или личной убежденностью, вам необходимо сформировать миссию бизнеса, которая бы лежала в плоскости личных целей ваших сотрудников. Она должна охватывать не только собственные интересы топа - вряд ли найдется человек, считающий своим долгом сделать богатым собственника. Не стоит путать цель с декларативными заявлениями, которыми любят щеголять не которые компании. Создателю бизнеса важно честно сформулировать на бумаге идею, ради которой основывалось его дело, а затем сделать ее известной. Через какое-то время его окружат люди, присоединившиеся именно ради идеи, готовые посвящать ее реализации не только рабочее время, но и душу. 

Можно «подтягивать» людей с уровня «личная выгода» к «личной убежденности». Для этого важно бросать им вызов – ставить все более серьезные задачи. Например, сотрудник просит повышения зарплаты. Отлично! Пообещайте ему это, если он увеличит объем личных продаж на 30 %. Если он примет вызов, через некоторое время вы увидите, что его эффективность возросла. Это и есть личная убежденность. Конечно, достижение верхних уровней мотивации вовсе не означает, что людям не нужно платить. Однако, разрабатывая положение об оплате труда, заложите в него идею поощрения производства и наказания непроизводства. В частности, для продавцов установите прогрессивный процент от дохода, ни в коем случае не используйте для них ставки. 

В заключении давайте рассмотрим основные демотиваторы эффективных сотрудников.

  1. Незнание цели компании или несогласие с ней. Первое устраняется легко – нужно сделать цели известными и транслировать их (письменно или устно). Для лучшей организации сотрудников и «удержания» всей деятельности компании на стратегической цели используется инструмент «административная шкала», осуществляющий каскадирование целей во все подразделения, и контроль выполнения планов.

  2. Неудачи из-за некомпетентности. Сотрудник может быть согласен с целью бизнеса, хотеть работать и создавать продукт, но быть необученным, что приводит к неудачам (уходу клиентов, срывам сделок). Решение – открыть Внутреннюю академию для персонала/Учебный Центр. Это несложно и не дорого, если обладать соответствующей технологией.

  3. Личные проблемы. Примите решение, стоит ли помогать вашим сотрудникам решать их жизненные проблемы. Практика показывает, что помогать необходимо. Часто для разрешения проблемы достаточно внимания и доброго совета.

  4. Отсутствие четкой координации сотрудников и подразделений внутри компании, что ведет к перегруженности персонала, замешательству и стрессам. Решение: внедрить в компании модель административного ноу-хау – международный стандарт менеджмента, обеспечивающий максимальную эффективность работы компании и ее персонала.

---

Евгений Сотников

Управляющий партнер консалтинговой компании "H-aRt"